我們採用優質的第三方物流公司為全港寵物家長提供配送服務。
1. 出貨與派送時間
- 現貨商品： 訂單成功付款並確認後，我們將於 1-3 個工作天內（不含星期六、日及公眾假期）處理並安排寄出。
- 預購商品： 出貨時間以各商品頁面之個別說明為準，或與現貨訂單一併到齊後寄出。
- 配送時間： 包裹寄出後，本地派送一般需時約 3 至 5 個工作天。實際派送進度受物流公司的每日排程、路面情況或惡劣天氣（如八號風球、黑色暴雨警告）影響，或會有所延誤，敬請見諒。
2. 運費計算與免運費優惠
- 本地配送運費： 凡購物淨額未滿指定金額，每筆訂單將固定收取 HK$50.00 運費。
- 全店免運費優惠： 凡單次購物淨額滿 HK$300.00 或以上，即享香港本地免運費送貨服務。
- 註：若收件地址屬於偏遠地區（如大嶼山、坪洲、長洲等離島）或無電梯之唐樓單位，第三方物流公司可能會收取額外的附加費，該筆費用需由收件人於簽收包裹時，直接向物流司機支付。
3. 訂單追蹤與取件期限限制
- 包裹追蹤： 商品寄出後，系統會發送「出貨通知」電郵至您的電子信箱，內含物流追蹤單號。您可隨時至物流公司官網實時查詢配送狀態。
- 自提期限： 若您選擇自提點或智能櫃取件，請於收到第三方物流公司的取件短訊（SMS）後，於指定限期內前往取件。若因逾期未取導致包裹被退回，再次寄出之運費須由買家全額負擔。